Politique de remboursement
L’Atelier Bien-être de Lili

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1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des prestations proposées par L’Atelier Bien-être de Lili, réservées via le site internet, par téléphone, par message ou directement au salon.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des conditions ci-après.

2. Arrhes et acompte

Conformément au droit français, une distinction est opérée entre les arrhes et l’acompte :

• Arrhes
  Le versement d’arrhes permet la réservation d’un créneau.
  Conformément à l’article 1590 du Code civil, les arrhes versées par le client ne sont pas remboursables en cas d’annulation du rendez-vous par celui-ci.

• Acompte
  L’acompte constitue un engagement ferme et définitif du client.
  Toute prestation faisant l’objet d’un acompte est considérée comme due.
  En conséquence, aucun remboursement ne pourra être exigé, quelle que soit la raison de l’annulation.

3. Annulation et non-présentation

Tout rendez-vous annulé par le client ou non honoré à la date prévue, y compris en cas de force majeure, de motif médical ou de justificatif personnel, ne donnera lieu à aucun remboursement, qu’il s’agisse d’arrhes ou d’un acompte.

Le créneau étant réservé exclusivement au client, la prestation est réputée perdue en cas de non-respect du rendez-vous.

4. Report de rendez-vous

À titre strictement exceptionnel, un report de rendez-vous pourra être accordé sous réserve du respect des conditions suivantes :

• La demande de report doit être formulée au minimum 24 heures avant l’horaire prévu

• Le report est limité à deux (2) fois maximum par réservation

• Au-delà de deux reports, ou en cas de non-présentation sans préavis, la prestation sera définitivement perdue

Aucun remboursement ne sera effectué ; seul un report peut être proposé dans les limites ci-dessus.

5. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique avant toute réservation.
Toute prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des conditions de remboursement, d’annulation et de report définies ci-dessus.